ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos 2026. szeptember 18. napjától
Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Bába András egyéni vállalkozó által fogyasztók részére értékesített előre rögzített videókurzusokra és nyújtott egyéni konzultációkra vonatkoznak. Az ÁSZF célja, hogy a szerződéskötést megelőzően világosan rögzítse a szolgáltatások tartalmát, árát, igénybevételének módját, a felek jogait és kötelezettségeit, továbbá a fogyasztót megillető elállási, felmondási, panaszkezelési és szavatossági jogokat.
A fogyasztó a megrendelés elküldése előtt köteles az ÁSZF-et elolvasni. Az ÁSZF csak akkor válik az egyedi szerződés részévé, ha a fogyasztó annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerhette, tartósan elmenthette, és kifejezetten elfogadta. Az egyedi ajánlatban, visszaigazolásban vagy külön írásbeli megállapodásban szereplő, egyedileg megtárgyalt feltétel eltérése esetén az egyedi feltétel irányadó.
1 A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Bába András egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 6044 Kecskemét, Huszka Lajos utca 17/A.
Nyilvántartási szám: 59119708
Adószám: 90001718-1-23
Kapcsolattartási és panaszkezelési e-mail-cím: andyew96@gmail.com
Telefonszám: 06705704271
Honlap: https://andrasbabamentor.com
Tárhelyszolgáltató: Google Ireland Limited
Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Cégjegyzékszám: 368047
Közösségi adószám: IE6388047V
Google Sites ügyfélszolgálat: https://support.google.com/sites/?hl=hu
Általános kapcsolattartás: https://about.google/company-info/contact-google/
Űrlap- és kérdőívszolgáltató:
Tally BV
Székhely: Sint-Pietersnieuwstraat 11, 9000 Gent, Belgium
Cégjegyzékszám: 0776.979.007
Közösségi adószám: BE0776979007
E-mail: hello@tally.so
Weboldal: https://tally.so
Adatvédelmi tájékoztató: https://tally.so/help/privacy-policy
Tevékenység: online kérdőívek és jelentkezési űrlapok biztosítása, a kitöltők által megadott adatok tárolása és feldolgozása.
Online időpontfoglaló szolgáltató:
Minup Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: Minup Informatikai Zrt.
Székhely: 2071 Páty, Völgy sétány 8. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 13-10-042751
Adószám: 32636774-2-13
Közösségi adószám: HU32636774
E-mail: hello@minup.io
Weboldal: https://minup.io/hu
Adatvédelmi tájékoztató: https://minup.io/hu/minup-adatkezelesi-tajekoztato
Tevékenység: online időpontfoglalás, foglalások kezelése, automatikus értesítések és az ügyféladatok technikai feldolgozása.
A továbbiakban: Szolgáltató.
A Szolgáltató kizárólag nagykorú, cselekvőképes természetes személyek részére nyújt szolgáltatást, akik nem szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el. Cégek, egyéb jogi személyek és üzleti célból eljáró természetes személyek megrendelését a Szolgáltató nem fogadja el. A továbbiakban a szolgáltatást ilyen minőségben megrendelő személy: Fogyasztó.
2 Irányadó jogszabályok és fogalmak
Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti, a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis az általános adatvédelmi rendelet.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, ideértve a videókat, hanganyagokat, elektronikus munkafüzeteket, letölthető segédanyagokat és az ezekhez biztosított hozzáférést.
Konzultáció: a Szolgáltató és a Fogyasztó között előre egyeztetett időpontban, főszabály szerint Google Meet útján megtartott, 50 perces egyéni, önismereti, edukációs és mentorálási szolgáltatás.
Munkanap: a magyarországi általános munkarend szerinti munkanap.
Tartós adathordozó: különösen az elektronikus levél és minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek küldött információ céljának megfelelő ideig történő tárolását és változatlan visszaidézését.
3 Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatások köre
Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján, a Minup időpontfoglaló felületén, a Tally.so űrlapjain, elektronikus levélben vagy más távközlő eszközzel létrejövő fogyasztói szerződésekre terjed ki.
A jelenleg elérhető fizetős szolgáltatások:
Szolgáltatás
Lényeges jellemző
Fogyasztói ár
Szorongó kötődés videókurzus
Előre rögzített, önálló feldolgozásra szánt digitális videóanyag és az ajánlatban megjelölt kapcsolódó segédanyagok
14 990 Ft
Elengedés videókurzus
Előre rögzített, önálló feldolgozásra szánt digitális videóanyag és az ajánlatban megjelölt kapcsolódó segédanyagok
22 490 Ft
Egyéni konzultáció
Egy 50 perces online konzultáció
32 500 Ft
Négyalkalmas konzultációs csomag
Négy darab 50 perces online konzultáció
120 000 Ft
Nyolcalkalmas konzultációs csomag
Nyolc darab 50 perces online konzultáció
220 000 Ft
Az árak magyar forintban értendő, a Fogyasztó által fizetendő teljes árak. A szolgáltatásnak a megrendeléskor közzétett részletes leírása, a visszaigazolás és az esetleges egyedi írásbeli ajánlat a szerződés részét képezi. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és a Fogyasztó számára kedvezőbb feltétel alkalmazandó.
A szolgáltatások nem előfizetésesek, nem újulnak meg automatikusan, és nem keletkeztetnek a feltüntetett áron felüli rendszeres fizetési kötelezettséget.
4 A szolgáltatások szakmai jellege és határai
A videókurzusok és konzultációk önismereti, edukációs, narratív identitással, kapcsolati mintázatokkal és személyes jelentésalkotással foglalkozó mentorálási szolgáltatások. Nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, pszichológiai vagy pszichiátriai ellátásnak, pszichoterápiának, diagnosztikának, orvosi tanácsadásnak, rehabilitációnak, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak.
A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem módosít gyógyszeres kezelést, és nem helyettesíti az orvost, pszichológust, pszichoterapeutát, pszichiátert vagy más szabályozott szakembert. A Fogyasztó felelőssége, hogy egészségi vagy pszichés állapotával kapcsolatban megfelelő képesítéssel rendelkező szakemberhez forduljon, és a folyamatban lévő kezelését kizárólag a kezelőjével egyeztetve módosítsa.
A szolgáltatás nem krízisellátás, és az e-mail-cím, a Minup, a Tally.so vagy a konzultációk közötti üzenetváltás nem folyamatosan figyelt sürgősségi csatorna. Közvetlen veszély, önsértési vagy öngyilkossági krízis, más személy veszélyeztetése vagy azonnali egészségügyi szükség esetén a Fogyasztó köteles a 112-es segélyhívót, az illetékes sürgősségi ellátást vagy a 116-123-as lelki elsősegély-számot igénybe venni.
A Szolgáltató eredmény elérését, kapcsolat helyreállását, tünet megszűnését, élethelyzeti változást vagy meghatározott időn belüli személyes fejlődést nem garantál. A szolgáltatás eredménye többek között a Fogyasztó helyzetétől, döntéseitől, részvételétől és a Szolgáltató ellenőrzésén kívül álló körülményektől függ.
5 A megrendelés és a szerződéskötés technikai lépései
A videókurzus megrendelése főszabály szerint Tally.so űrlapon, a konzultáció kiválasztása és időpontfoglalása főszabály szerint a Minup felületén történik. A Szolgáltató egyedi elektronikus ajánlat alapján e-mailben is lehetővé teheti a szerződéskötést.
Az elektronikus szerződéskötés fő lépései:
1. a Fogyasztó kiválasztja a szolgáltatást;
2. megismeri a szolgáltatás lényeges jellemzőit, teljes árát, az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót;
3. megadja a megrendeléshez, kapcsolattartáshoz és számlázáshoz szükséges valós adatokat;
4. a felület lezárása előtt ellenőrzi és szükség esetén kijavítja az adatbeviteli hibákat;
5. külön jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et, és megteszi a szolgáltatás típusához szükséges fogyasztói nyilatkozatokat;
6. a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal vagy funkcióval elküldi megrendelését;
7. a Szolgáltató elektronikus úton, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a megrendelés beérkezését;
8. a Fogyasztó a megadott fizetési módon megfizeti a díjat;
9. a Szolgáltató visszaigazolja a sikeres fizetést és a szerződés létrejöttét, majd teljesíti a szolgáltatást.
A megrendelés elküldése a Fogyasztó szerződéskötési ajánlata. A pusztán automatikus, a megrendelés beérkezését igazoló üzenet önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a díj a Szolgáltatóhoz igazoltan beérkezett, és a Szolgáltató a megrendelést elektronikus levélben vagy a használt rendszer automatikus visszaigazolásával elfogadta. Ha a két esemény eltérő időpontban történik, a későbbi időpont irányadó.
Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül ajánlati kötöttsége alól. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a visszaigazolás azért nem kézbesíthető, mert a Fogyasztó hibás e-mail-címet adott meg, postafiókja megtelt, vagy az üzenetet saját levelezőrendszere visszautasította.
A Tally.so felületén kitöltött önismereti, felmérő vagy konzultációt előkészítő kérdőív önmagában nem minősül megrendelésnek és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, kivéve, ha az űrlap kifejezetten megrendelőlapként azonosítja magát, a teljes árat a beküldés előtt feltünteti, és a beküldő funkció egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató az egyedi szerződést külön, aláírt okiratként nem iktatja, de a megrendelési és visszaigazolási adatokat a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerinti ideig megőrzi. A Fogyasztó köteles a visszaigazolást és az elfogadott ÁSZF-et saját részére elmenteni.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
6 A Fogyasztó adatai és felelőssége
A Fogyasztó köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból, különösen a hibás e-mail-címből, számlázási névből vagy címből eredő késedelemért és hozzáférési problémáért a Szolgáltató csak akkor felel, ha a hibát neki felróhatóan nem javította ki azt követően, hogy arról tudomást szerzett.
A Fogyasztó köteles adatai változását késedelem nélkül jelezni. A Fogyasztó nem használhat más személyhez tartozó adatokat vagy fizetési eszközt jogosulatlanul.
7 Díjak fizetés és számlázás
A szolgáltatások díja a 3. pont szerinti összeg. Időszakos kedvezmény, egyedi ajánlat vagy kupon esetén a megrendeléskor és a visszaigazolásban feltüntetett összeg irányadó.
Fizetési módok:
banki átutalás díjbekérő alapján;
a megrendelési felületen vagy az elektronikus számlához kapcsolódóan felajánlott online bankkártyás vagy más elektronikus fizetés.
A ténylegesen elérhető fizetési módokat a Szolgáltató a megrendelés előtt feltünteti. A Szolgáltató a fizetési mód használatáért csak a jogszabályok által megengedett díjat számíthatja fel; eltérő tájékoztatás hiányában külön fizetési díj nincs.
Banki átutalás esetén a közleményben a díjbekérő vagy a megrendelés azonosítóját kell feltüntetni. A díj a Szolgáltató bankszámláján történő jóváíráskor minősül megfizetettnek. A díjbekérőn feltüntetett határidő eredménytelen elteltével a Szolgáltató az ajánlatot és az előzetes időpontfoglalást törölheti.
A Szolgáltató a fizetés után elektronikus számlát állít ki, és azt a Fogyasztó által megadott e-mail-címre küldi meg. A számlázás a Billingo rendszerén vagy a Szolgáltató által mindenkor használt, jogszabálynak megfelelő számlázóprogramon keresztül történhet.
Téves vagy többszörös fizetés esetén a Szolgáltató az indokolatlanul megfizetett összeget a hiba észlelésétől vagy bejelentésétől számított 14 napon belül visszatéríti.
8 A videókurzusok teljesítése és hozzáférése
A videókurzusok nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek. A Szolgáltató a sikeres fizetés és a szükséges fogyasztói nyilatkozatok megtétele után, indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint e-mailben megküldött Google Drive-hivatkozással biztosít hozzáférést.
A teljesítés akkor történik meg, amikor a hozzáférési hivatkozás a Fogyasztó által megadott e-mail-címen hozzáférhetővé válik, és a digitális tartalom a Fogyasztó számára a közölt technikai feltételek mellett elérhető. A számla kiállítása önmagában nem minősül a digitális tartalom teljesítésének.
A hozzáférés időtartamát a megrendelési oldal vagy az egyedi ajánlat tartalmazza. Ha külön hozzáférési időtartam nincs feltüntetve, a Szolgáltató a digitális tartalom átadásától számított legalább 12 hónapig biztosít hozzáférést. A hozzáférés nem jelent automatikusan letöltési lehetőséget. A letölthető segédanyagokat a Fogyasztó a hozzáférési idő alatt saját részére elmentheti.
A videókurzusok használatához legalább stabil internetkapcsolat, korszerű és frissített webböngésző, videó- és hanglejátszásra alkalmas eszköz, a segédanyagokhoz PDF-olvasó, továbbá a hozzáférés beállításától függően Google-fiók szükséges. A Fogyasztó saját internet-előfizetésének, eszközének és szoftvereinek költségeit maga viseli.
A vételár a megrendelési leírásban szereplő digitális tartalmat, valamint az ott kifejezetten feltüntetett segédanyagokat foglalja magában. Nem tartalmaz egyéni konzultációt, személyre szabott visszajelzést, folyamatos üzenetváltást, közösségi tagságot vagy később létrehozott új anyagokat, kivéve, ha ezt az ajánlat kifejezetten tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult technikai, biztonsági, jogi vagy szakmai pontatlanságot javító frissítést végrehajtani, feltéve, hogy az nem csökkenti lényegesen a megvásárolt tartalom értékét vagy használhatóságát. A Szolgáltató a hozzáférési időn belül köteles biztosítani a szerződésszerű használathoz szükséges frissítéseket és azokról megfelelően tájékoztatni a Fogyasztót.
Ha a Google Drive vagy más közreműködő szolgáltatása átmenetileg nem érhető el, a Szolgáltató észszerű időn belül megkísérli a hozzáférés helyreállítását vagy megfelelő alternatív hozzáférést biztosít. A hozzáférési idő a Szolgáltatónak vagy közreműködőjének érdekkörében felmerülő, 24 órát meghaladó kiesés időtartamával meghosszabbodik.
9 Digitális tartalommal kapcsolatos hibás teljesítés
A Szolgáltató köteles a digitális tartalmat a szerződésben meghatározott mennyiségben, minőségben, funkcionalitással, kompatibilitással, hozzáférhetőséggel és a megrendeléskor közölt egyéb tulajdonságokkal szolgáltatni.
Ha a Fogyasztó nem kap hozzáférést, vagy a digitális tartalom nem használható szerződésszerűen, köteles a hibát az andyew96@gmail.com címen, lehetőség szerint a megrendelési adatokkal, a használt eszköz és böngésző megjelölésével, valamint képernyőképpel jelezni. A Szolgáltató a hibát észszerű időn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, térítésmentesen kijavítja, vagy a hozzáférést más módon biztosítja.
A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállásakor arányos díjleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti, különösen akkor, ha a kijavítás lehetetlen vagy aránytalan, a Szolgáltató nem teszi szerződésszerűvé a teljesítést, a hiba ismételten felmerül, vagy a hiba súlya az azonnali megszüntetést indokolja. A jogszerű megszüntetés esetén a visszatérítésre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amely kizárólag abból ered, hogy a Fogyasztó digitális környezete a szerződéskötés előtt világosan közölt műszaki követelményekkel nem kompatibilis, vagy a Fogyasztó a közölt szükséges frissítést megfelelő tájékoztatás ellenére nem telepítette. A hiba okának feltárása érdekében a Fogyasztó köteles a számára legkisebb beavatkozást jelentő módon és észszerű mértékben együttműködni.
10 A konzultációk teljesítése
A konzultáció főszabály szerint online, Google Meet használatával történik. A csatlakozási hivatkozást a Szolgáltató a Minup visszaigazolásában, naptármeghívóban vagy külön e-mailben küldi meg.
Egy konzultáció tervezett időtartama 50 perc. A konzultáció a lefoglalt időpontban kezdődik és a lefoglalt időtartam végén fejeződik be. A Fogyasztó késése nem hosszabbítja meg automatikusan az alkalmat. A Szolgáltató késése esetén az alkalom időtartama lehetőség szerint meghosszabbodik, vagy a kieső időt a felek más módon pótolják.
A Fogyasztó köteles a konzultációhoz megfelelően nyugodt és bizalmas környezetet, stabil internetkapcsolatot, működő mikrofont és a megbeszéltek szerint kamerát biztosítani. Harmadik személy csak a felek előzetes megállapodásával lehet jelen.
A négy- és nyolcalkalmas csomag alkalmai a teljes csomagdíj megfizetésének napjától számított 12 hónapon belül használhatók fel. Ha a Szolgáltató az időtartamon belül nem tud észszerű számú megfelelő időpontot felajánlani, a felhasználási idő a Szolgáltatónak felróható akadály időtartamával meghosszabbodik. A felhasználási idő lejártát követően a Fogyasztó érdekkörében fel nem használt alkalmak főszabály szerint elévülnek és nem válthatók pénzre, feltéve, hogy a Szolgáltató a felhasználási idő alatt megfelelő időpontokat biztosított.
A csomag személyhez kötött, más személyre csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházható át. A csomag nem jogosít meghatározott heti idősáv automatikus fenntartására; minden alkalmat külön kell egyeztetni vagy lefoglalni.
A konzultációk közötti e-mailes vagy üzenetküldős kapcsolattartás elsődlegesen adminisztratív célú. Folyamatos szakmai támogatás, azonnali válaszadás vagy krízisintervenció csak akkor része a szolgáltatásnak, ha erről a felek külön írásban megállapodtak.
11 A Fogyasztó általi időpontmódosítás lemondás és távolmaradás
A Fogyasztó a konzultáció kezdete előtt legalább 12 órával jogosult az időpontot díjmentesen lemondani vagy másik elérhető időpontra áthelyezni. A határidőt a lemondás vagy módosítás Szolgáltatóhoz történő megérkezésétől kell számítani.
A lemondás vagy módosítás a Minup erre szolgáló funkcióján keresztül vagy az andyew96@gmail.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal közölhető. Közösségi médiában, nem egyeztetett üzenetküldő alkalmazásban vagy kommentben tett közlés csak akkor hatályos, ha annak átvételét a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolta.
A konzultáció kezdete előtti 12 órán belül közölt lemondás vagy módosítás késői lemondásnak minősül. Késői lemondás esetén az egyedi alkalom díja nem térítendő vissza, csomag esetén pedig az alkalom felhasználtnak minősül. Ugyanez vonatkozik arra, ha a Fogyasztó előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg.
Ha a Fogyasztó a kezdési időpontot követő 15 percen belül nem csatlakozik és nem jelez, a Szolgáltató az alkalmat távolmaradásként lezárhatja. Ha a Fogyasztó késve csatlakozik, a konzultáció az eredeti befejezési időpontig tartható meg.
Rendkívüli, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény esetén a Szolgáltató méltányosságból egyszeri díjmentes áthelyezést engedélyezhet. Ilyen körülmény lehet különösen a hirtelen megbetegedés, baleset, közeli hozzátartozó halála vagy sürgős ellátása, igazolt közlekedési fennakadás, széles körű szolgáltatói internet- vagy áramkimaradás, illetve más hasonló súlyú esemény. A Fogyasztó köteles a körülményt a lehető leghamarabb jelezni. A Szolgáltató az esetet jóhiszeműen, arányosan és az adatminimalizálás elvét tiszteletben tartva mérlegeli; kizárólag a döntéshez feltétlenül szükséges igazolást kérheti.
Az e pont szerinti szerződéses lemondási szabályok nem korlátozzák a Fogyasztót a 14. pont szerint megillető, jogszabályon alapuló 14 napos elállási vagy felmondási jogában. Ha e jog feltételei fennállnak, a jogszabály kötelező rendelkezései elsőbbséget élveznek.
12 A Szolgáltató általi módosítás lemondás és a folyamat megszüntetése
Ha a Szolgáltató betegség, váratlan szakmai vagy magánéleti akadály, technikai hiba vagy más alapos ok miatt nem tudja megtartani a konzultációt, erről a Fogyasztót a lehető leghamarabb értesíti, és új időpontot ajánl. Az ilyen alkalom nem minősül felhasználtnak.
Ha a felek 30 napon belül nem találnak megfelelő pótidőpontot, a Fogyasztó kérheti az érintett alkalomra jutó díj visszatérítését. Egyedi alkalomnál ez a megfizetett díj, négyalkalmas csomagnál 30 000 Ft, nyolcalkalmas csomagnál 27 500 Ft alkalmanként.
A Szolgáltató megtagadhatja a konzultáció megkezdését vagy megszakíthatja azt, ha a Fogyasztó olyan állapotban jelenik meg, amelyben az érdemi és biztonságos részvétel nem lehetséges, a másik felet fenyegeti vagy zaklatja, súlyosan sérti a kommunikációs határokat, jogosulatlanul rögzíti vagy közvetíti az alkalmat, vagy a szolgáltatás nyilvánvalóan meghaladja a Szolgáltató kompetenciáját. A Szolgáltató az intézkedést az adott helyzethez igazodva, arányosan alkalmazza. A Fogyasztó súlyos szerződésszegése miatt megszakított alkalom felhasználtnak minősülhet; szakmai kompetenciahatár miatt megszakított alkalom nem minősül automatikusan felhasználtnak.
A Szolgáltató tartósan megszüntetheti az együttműködést, ha a folytatás szakmailag nem megfelelő, biztonságosan nem tartható fenn, a Fogyasztó ismételten vagy súlyosan megszegi a szerződést, vagy a bizalmi együttműködés objektíve ellehetetlenül. A megszüntetést és annak lényegi okát a Szolgáltató írásban közli. A fel nem használt alkalmak elszámolására a 13. pont irányadó, kivéve a Fogyasztó bizonyított szerződésszegésével közvetlenül okozott és jogszerűen érvényesíthető követelést.
13 Konzultációs csomag megszüntetése és a fel nem használt alkalmak elszámolása
A Fogyasztó a négy- vagy nyolcalkalmas konzultációs folyamatot a 14 napos jogszabályi elállási vagy felmondási idő lejárta után is bármikor megszüntetheti az andyew96@gmail.com címre küldött egyértelmű írásbeli nyilatkozattal.
A Fogyasztó választása szerint:
a még fel nem használt alkalmakat az eredeti 12 hónapos felhasználási idő végéig későbbi időpontban felhasználhatja; vagy
kérheti a fel nem használt alkalmak díjának visszatérítését.
E két opció közti választásra 5, azaz öt munkanapja van a Fogyasztónak a lemondás visszaigazolását követően, ha ez nem teljesül, a folyamat további kontakt nélkül adminisztratívan lezárul.
A visszatérítés kiszámításakor felhasználtnak minősül:
a megtartott vagy megkezdett konzultáció;
a 12 órán belül lemondott vagy módosítani kért alkalom, ha a méltányossági kivétel nem alkalmazható;
az az alkalom, amelyen a Fogyasztó előzetes jelzés nélkül nem jelent meg.
A visszatérítendő összeg a csomag megfizetett díjának és a felhasznált alkalmak csomagon belüli egységáron számított díjának különbözete:
négyalkalmas csomag esetén a csomagon belüli egységár 30 000 Ft;
nyolcalkalmas csomag esetén a csomagon belüli egységár 27 500 Ft.
Példa: a 120 000 Ft-os négyalkalmas csomagból két felhasznált alkalom után 60 000 Ft térítendő vissza. A 220 000 Ft-os nyolcalkalmas csomagból három felhasznált alkalom után 137 500 Ft térítendő vissza.
Ha a megszüntető nyilatkozat egy már lefoglalt alkalom kezdete előtti 12 órán belül érkezik, a lefoglalt alkalom késői lemondásként felhasználtnak minősül, kivéve, ha a 11. pont szerinti rendkívüli körülmény vagy a 14. pont szerinti jogszabályi elállási vagy felmondási jog alkalmazandó.
A Szolgáltató a szerződésszerűen visszajáró összeget a megszüntető nyilatkozat és a szükséges visszafizetési adatok kézhezvételétől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon téríti vissza. Más visszatérítési mód csak a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és abból a Fogyasztónak többletköltsége nem származhat.
14 Elállási és felmondási jog távollévők között kötött szerződésnél
14.1 Általános szabály
A Fogyasztót a távollévők között kötött szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnél, ha a Fogyasztó kifejezett kérésére a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, a teljesítés megkezdését követően a Fogyasztó indokolás nélküli felmondási jogot gyakorolhat.
Az elállás vagy felmondás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megtehető:
az 1. melléklet szerinti nyilatkozatminta használatával;
bármely más, a döntést egyértelműen kifejező nyilatkozattal az andyew96@gmail.com e-mail-címen vagy a Szolgáltató levelezési címén;
a honlapon folyamatosan elérhető, „Elállás a szerződéstől” megnevezésű online funkció használatával.
Az online elállási funkció használatakor a Fogyasztó megadja nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval elküldi nyilatkozatát. A Szolgáltató az online nyilatkozat átvételéről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.
Az elállási vagy felmondási jog határidőben történő gyakorlását a Fogyasztónak kell bizonyítania.
14.2 Videókurzusok
A videókurzus nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom. A Fogyasztó a 14 napos időszak alatt is kérheti az azonnali hozzáférést. Az elállási jog csak akkor szűnik meg a hozzáférés megkezdésekor, ha mindhárom feltétel teljesül:
1. a Fogyasztó a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten és előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje;
2. ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát;
3. a Szolgáltató e nyilatkozatokról és a megkötött szerződésről tartós adathordozón visszaigazolást küldött.
Ha bármelyik feltétel hiányzik, a Fogyasztó elállási joga nem zárható ki, és az elállási jog gyakorlásakor a digitális tartalom teljes vagy részleges költsége nem hárítható rá a jogszabállyal ellentétesen.
Jogos elállás esetén a Fogyasztó köteles a digitális tartalom használatát és harmadik személy számára hozzáférhetővé tételét megszüntetni; a Szolgáltató a hozzáférést visszavonhatja.
14.3 Egyéni konzultációk és csomagok
Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a konzultáció vagy a csomag teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 nap lejárta előtt kezdődjön meg, ezt kifejezett nyilatkozattal kell kérnie, és tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elveszíti elállási jogát.
Ha a Fogyasztó a 14 napos határidőn belül, de a szolgáltatás megkezdése után mondja fel a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat. Csomagnál az arányos díj alapja a csomag teljes ára és az alkalmak száma. A még nem teljesített részre jutó díjat a Szolgáltató visszatéríti.
Szolgáltatásnál az elállási vagy felmondási jog csak a teljes szerződés maradéktalan teljesítésével szűnik meg, feltéve, hogy a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes kérésével és a jogvesztés tudomásulvételével kezdődött meg. Egy többalkalmas csomag egyetlen alkalmának megtartása önmagában nem jelenti a teljes csomagra vonatkozó elállási vagy felmondási jog teljes elvesztését.
14.4 Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon történik. A Fogyasztó kifejezett beleegyezésével más mód is alkalmazható, ha az nem okoz számára többletköltséget.
15 Szellemi tulajdon és felhasználási jog
A videók, hanganyagok, munkafüzetek, gyakorlatok, szövegek, módszertani összeállítások, prezentációk, grafikai elemek és egyéb kurzusanyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. A vételár megfizetése nem ruházza át a szerzői vagyoni jogokat.
A Fogyasztó személyes, nem kizárólagos, nem átruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot kap a tartalom magáncélú megtekintésére és az engedélyezetten letölthető segédanyagok saját célú használatára.
A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos különösen:
a hozzáférési hivatkozást vagy fájlt másnak átadni;
a tartalmat nyilvánosan előadni, csoportos képzésben felhasználni vagy sugározni;
a tartalmat egészben vagy lényeges részben másolni, képernyőfelvétellel rögzíteni, terjeszteni, értékesíteni vagy nyilvánosságra hozni;
a munkafüzetet vagy gyakorlatokat saját termékként, ügyfélanyagként vagy képzési anyagként felhasználni;
a tartalmat automatizált adatgyűjtéshez, modell- vagy mesterségesintelligencia-rendszer tanításához tömegesen felhasználni.
E rendelkezések nem korlátozzák a jogszabályban biztosított szabad felhasználást, idézést vagy a Fogyasztó kógens jogait. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató felszólítást követően felfüggesztheti a hozzáférést és a jogszabályok szerinti igényeket érvényesítheti.
16 Titoktartás kommunikáció és felvételkészítés
A Szolgáltató a konzultáció során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli, és azokat csak a szolgáltatás teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez, jogi igény érvényesítéséhez, a Fogyasztó hozzájárulásával, illetve jogszabály által megengedett más célból használja vagy továbbítja. A részletes szabályokat az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Sem a Szolgáltató, sem a Fogyasztó nem készíthet a konzultációról hang-, kép- vagy képernyőfelvételt, és nem közvetítheti azt harmadik személy részére a másik fél előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül.
A Fogyasztó által e-mailben vagy kérdőívben megosztott tartalom nem válik nyilvánossá. A Szolgáltató esetpéldát, visszajelzést vagy idézetet csak a Fogyasztó külön hozzájárulásával, vagy olyan visszafordíthatatlan anonimizálással használhat, amelyből a Fogyasztó és más érintett személy nem azonosítható.
17 Adatkezelés és közreműködő szolgáltatók
A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos, külön adatkezelési tájékoztatója irányadó. Az adatkezelési tájékoztató nem helyettesíthető az ÁSZF rövid adatvédelmi rendelkezéseivel.
A teljesítés során különösen az alábbi szolgáltatói kategóriák vehetnek részt: időpontfoglaló szolgáltató, online űrlapszolgáltató, felhő- és videókonferencia-szolgáltató, e-mail-szolgáltató, számlázóprogram, fizetési szolgáltató és bank, tárhelyszolgáltató, valamint könyvelési vagy jogi közreműködő. Ide tartozhat különösen a Minup, a Tally.so, a Google Drive és Google Meet, valamint a Billingo. Az egyes közreműködők pontos szerepét, adatait, az adattovábbítás jogalapját és az esetleges EGT-n kívüli adattovábbítás garanciáit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Fogyasztó a kérdőívekben csak a szolgáltatás céljához szükséges adatot adja meg. Egészségügyi dokumentumot, diagnózist vagy más különleges személyes adatot csak akkor küldjön, ha annak szükségességéről, jogalapjáról és kezeléséről előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott.
18 Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal nyújtja, és felel a szerződésszegéssel okozott kárért a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.
A Szolgáltató nem felel:
a Fogyasztó önálló döntéseiért és azok következményeiért;
az olyan eredmény elmaradásáért, amelyre a Szolgáltató nem vállalt kifejezett garanciát;
a Fogyasztó eszközének, internetkapcsolatának, szoftverének vagy hibás adatközlésének problémájáért;
harmadik fél szolgáltatásának előre nem látható, a Szolgáltató által észszerűen el nem hárítható kieséséért, feltéve, hogy a Szolgáltató a saját szerződéses kötelezettségei szerint megfelelő helyreállítást, pótlást vagy visszatérítést biztosít;
a Fogyasztó által jogosulatlanul megosztott hozzáférésből vagy anyagból eredő kárért.
A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott szerződésszegésért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá olyan esetben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja. A rendelkezések nem csorbítják a Fogyasztó kellékszavatossági és más kógens jogait.
19 Vis maior
Vis maior minden olyan, a fél észszerű ellenőrzésén kívül álló, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, zavargás, járványügyi korlátozás, hatósági intézkedés, általános energia- vagy távközlési kiesés, súlyos informatikai támadás vagy a teljesítést objektíve kizáró más esemény.
Az érintett fél köteles a másik felet az akadályról és várható időtartamáról észszerű időn belül tájékoztatni és a következmények enyhítésére törekedni. Átmeneti akadály esetén a teljesítési határidő az akadály időtartamával meghosszabbodik. Ha az akadály 30 napot meghaladóan fennáll, vagy a teljesítés végleg lehetetlenné válik, bármelyik fél megszüntetheti a még nem teljesített részre vonatkozó szerződést; a Szolgáltató a nem teljesített részre jutó előre fizetett díjat 14 napon belül visszatéríti.
20 Panaszkezelés
A Fogyasztó panaszát az alábbi módokon közölheti:
e-mailben: andyew96@gmail.com;
postai úton: 6044 Kecskemét, Huszka Lajos utca 17/A.;
szóban, a konzultáció során vagy a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett kapcsolattartás keretében.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felveszi, és annak másolatát megküldi.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasító választ indokolja. A panaszt, a kapcsolódó jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panasza jellegétől függően mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabály szerint szükséges elérhetőségeket.
21 Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a panasz bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat, ha előzetesen közvetlenül megkísérelte a vitát a Szolgáltatóval rendezni. Az eljárás főszabály szerint ingyenes. Az illetékességet főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg, de a Fogyasztó a jogszabály keretei között másik békéltető testület eljárását is kérheti.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles határidőben válasziratot küldeni és egyezség létrehozására feljogosított személy részvételét legalább online biztosítani.
A regionális békéltető testületek elérhetőségeit a 2. melléklet tartalmazza. Az aktuális elérhetőségek a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján is megtalálhatók.
A Szolgáltató békéltető testületi határozatokra vonatkozó általános alávetési nyilatkozata: nem tett. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok aktuális elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu oldalon érhető el. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztató felülete: https://nkfh.gov.hu.
A békéltető testületi és hatósági eljárás nem érinti a Fogyasztó jogát arra, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.
22 Elektronikus kapcsolattartás
A felek a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat főszabály szerint e-mailben teszik meg. Az e-mail akkor tekintendő megérkezettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik. Automatikus kézbesítési hibaüzenet esetén a küldő köteles más megfelelő elérési módot választani.
A Fogyasztó köteles rendszeresen ellenőrizni a megadott e-mail-fiókját és annak levélszemét mappáját. A Szolgáltató nem kér jelszót vagy teljes bankkártyaadatot e-mailben. Gyanús üzenet esetén a Fogyasztó a jelen ÁSZF-ben szereplő e-mail-címen ellenőrizheti az üzenet valódiságát.
23 Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatási kör, ár, technikai rendszer vagy kapcsolattartási adat változása miatt.
Az új ÁSZF a közzétételében megjelölt napon lép hatályba, és főszabály szerint csak az azt követően kötött szerződésekre alkalmazandó. A módosítás a már létrejött szerződést és a Fogyasztó megszerzett jogait visszamenőleg nem érinti.
Folyamatos vagy még teljesítés alatt álló jogviszonyban a Szolgáltató csak akkor alkalmazhat módosítást, ha azt jogszabály megköveteli, a szerződés teljesítéséhez szükséges technikai vagy biztonsági ok indokolja, vagy a módosítás a Fogyasztóra nézve nem hátrányos. Lényeges változásról a Szolgáltató tartós adathordozón előzetesen tájékoztatja a Fogyasztót. A kógens fogyasztói jogokat hátrányosan módosító feltétel nem alkalmazható.
A Szolgáltató a honlapon feltünteti az ÁSZF hatálybalépésének napját, és az egymást követő változatokat az alkalmazhatóságuk bizonyításához szükséges ideig megőrzi.
24 Részleges érvénytelenség jogválasztás és vitarendezés
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy jogszabállyal ellentétes, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezés helyett a kötelező jogszabályt kell alkalmazni, illetve a felek olyan érvényes rendelkezést tekintenek irányadónak, amely az eredeti gazdasági célhoz a jogszabályok keretei között a legközelebb áll, a Fogyasztó jogainak sérelme nélkül.
A szerződésre a magyar jog irányadó. E jogválasztás nem foszthatja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
A felek vitájukat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a mindenkor hatályos hatásköri és illetékességi szabályok szerinti magyar bíróság jogosult. Jelen ÁSZF nem köt ki a Fogyasztóra nézve kizárólagos, a jogszabály szerinti fórumválasztását korlátozó illetékességet.
25 Hatálybalépés
Jelen ÁSZF 2026. január 18. napján lép hatályba, és a hatálybalépése után megkötött szerződésekre alkalmazandó.
1 melléklet Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Bába András egyéni vállalkozó
Postai cím: 6044 Kecskemét, Huszka Lajos utca 17/A.
E-mail-cím: andyew96@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására vagy digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelt szolgáltatás vagy digitális tartalom megnevezése:
Szerződés vagy megrendelés azonosítója:
Szerződéskötés időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail-címe:
Kelt:
Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
2 melléklet Regionális békéltető testületek
Az adatok a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara 2026. szeptemberében elérhető tájékoztatásán alapulnak. A Fogyasztó az eljárás megindítása előtt ellenőrizze az aktuális adatokat a https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek vagy a https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai oldalon.
Testület
Cím és levelezési cím
Telefon
Honlap és e-mail
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
72 507 154; 20 283 3422
www.baranyabekeltetes.hu; info@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
46 501 090
www.bekeltetes.borsodmegye.hu; bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
1 488 2131
bekeltet.bkik.hu; bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
62 554 250/118
www.bekeltetes-csongrad.hu; bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
22 510 310
www.bekeltetesfejer.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/A.
96 520 217
www.bekeltetesgyor.hu; bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
52 500 743; 52 500 745
www.hbmbekeltetes.hu; bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
1 792 7881
www.panaszrendezes.hu; pmbekelteto@pmkik.hu